Política de devolução e reembolso

A nossa política é de 14 dias. Passados os 14 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.

Para concluir o reembolso, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.

REEMBOLSO ATRASADO OU AUSENTE

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@luciasantos-joias.pt

TROCAS

Apenas substituímos peças/artigos que tenham defeito de fabrico ou danificados que não esteja mencionado na descrição ou na fotografia.
Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail e envie a sua peça/artigo para a nossa loja indicado no site

ENVIO

Para fazer a troca, envie o produto . Será responsável pelo pagamento do custo do envio.